よくある質問 / お問い合わせ

会員登録について

• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  スマートフォン・パソコンのどちらからでも入会できますか？
• Q.
  会員有効期限について教えてください
• Q.
  ひとりで複数登録してもいいですか？
• Q.
  未成年でも登録できますか？
• Q.
  海外に住んでいますが、入会できますか？
• Q.
  新規会員登録用のURL記載の返信メールが届きません。
• Q.
  会費はいくらかかりますか？
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  入会手続の際にメールが届きません。
• Q.
  会費を入金したのに会員番号がメールに届きません
• Q.
  会費を支払ってから会員サービスが使えるようになるまで、何日くらいかかりますか？
• Q.
  日本国外に住んでいても入会できますか？

ログインについて

• Q.
  「Plus member ID(旧：EMTG ID)」とはなんですか？
• Q.
  「Plus member ID(旧：EMTG ID)」を削除したいです。
• Q.
  会員番号はありますか？
• Q.
  登録のメールアドレス/ Plus member ID(旧EMTG ID)を忘れてしまいました。
• Q.
  パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  決済は完了しているのにログインができません。
• Q.
  ログインすると決済画面になります。
• Q.
  初回ログインについて

決済について

• Q.
  会費と決済方法を教えてください。
• Q.
  利用できるクレジットカードをおしえてください。
• Q.
  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.
  決済方法の変更はできますか？
• Q.
  会費の支払方法をおしえてください。
• Q.
  コンビニエンスストア支払の方法をおしえてください。

継続について

• Q.
  継続手続きの方法を教えてください。
• Q.
  会員有効期限が過ぎてしまいました。
• Q.
  会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。
• Q.
  クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
• Q.
  クレジットカードで自動継続しているか確認する方法を教えてください。

退会について

• Q.
  退会方法を教えてください。
• Q.
  登録した情報を完全に削除したいです。
• Q.
  退会したのにメールマガジンが届きます。

登録情報の変更について

• Q.
  名字が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  名前を間違えて登録してしまいました。
• Q.
  生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
• Q.
  住所・メールアドレス・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？
• Q.
  メールアドレスは変更できますか？

サイトの利用・コンテンツについて

• Q.
  ファンクラブからのメールが届きません。
• Q.
  サイト内のコンテンツを使用してもいいですか？
• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  【iPhone】MOVIE（動画）が見られません。
• Q.
  【Android】MOVIE（動画）が見られません。
• Q.
  問い合わせしたのですが、返信がありません。

チケットの会員先行申込について

• Q.
  ログインできません。
• Q.
  会員番号がわからなくなりました。
• Q.
  これから入会しても会員先行に応募できますか？

発送物について

• Q.
  継続特典が届きません。
• Q.
  ファンクラブから届いた特典物に不良がありました。

その他

• Q.
  ファンレター・プレゼントを送ることは出来ますか？
• Q.
  ファンクラブ会員は必ずチケットがとれますか？
• Q.
  「著作権」とはなんですか？
• Q.
  サイトのコンテンツやCDジャケット写真、アーティスト画像、音源などを個人のホームページや印刷物に使用してもいいですか？
• Q.
  お問い合わせの回答メールが届きません。
• Q.
  日本語以外のサービスはありますか？
• Q.
  その他のお問合せ